[King007]

ถามความคิดเห็นหน่อยครับ อันนี้ความผิดใคร

เรื่องมีอยู่ว่า

ลูกค้าซื้อไอโมบาย 200 ไปจากร้าน ซื้อไปได้ไม่กี่เดือนก็เอาเครื่องมาที่ร้านบอกว่าชาร์จไม่เข้า ผมเช็คดูแล้วเครื่องชอร์ตก็เลยส่งศูนย์ เพราะเครื่องไม่เคยแกะไม่เคยตกและโดนน้ำ

เครื่องตัวนี้ผมก็รับต่อเขามาอีกที ผมเลยส่งให้ร้านนั้น ร้านนั้นก็รับเครื่องไปแล้วก็เอาไปส่งศูนย์ให้ ศูนย์นี้ตั้งอยู่ที่หน้าศาลจังหวัดชลบุรี


ไปได้ปราะมาณเดือนกว่า ร้านที่ผมรับเครื่องก็โทรมาบอกผมว่า เขาจะเอาเครื่องมาส่งแล้ว ลูกค้าต้องเสียเงิน 400 ค่าซ่อม  อ้าว..แล้วมันจะมีประกันไว้ทำไม งง ผมก็ไม่ยอมโทรไปคุยกับมันโดยตรง ตอนแรกคนรับสายที่ศุนย์มันบอก เป็นความผิดของลูกค้าที่ไปทำให้เครื่องชอร์ต อ้าว..ผมบอกลูกค้าใช้ปกติมันจะชอร์ตได้ไง เครื่องไม่ได้ตกไม่ได้โดนน้ำ ผมบอกว่าที่ผมรีบโทรมาคุยเพราะเขาจะเอาเครื่องมาส่งแล้ว มันยังไงกัน คุยไปคุยมามันกลับบอกว่า มันยังไม่เห็นเครื่อง ยังไม่รู้เลยบอกว่าคนที่เอาเครื่องไปยังไม่เขามา ถ้าได้เรื่องแล้วจะติดต่อกลับมา
รอไป 1 วันมันก็ไม่โทรมา ผมเลยโทรไปหามันก็บอกยังไม่เจอเจ้าคนที่เอาเครื่องไปเลย ผมบอกให้ตามให้หน่อย ได้เรื่องยังไงโทรมาแจ้งด้วยนะครับ แล้วก็วางสายไป

วันนี้ร้านที่ผมรับเครื่องโทรมา บอกว่ามันส่งเครื่องไปที่ศูนย์ใหญ่เข้าประเมินราคามาที่ 1,600 บาท แต่มันบอกว่ามันคิดแค่ 400 แล้วกัน
ค่าเปลี่ยนก้นชอาร์จ ส่วนตัวเครื่องมันทำให้ฟรี จะเอาไม่เอา ถ้าไม่เอามันจะดึงก้นชาร์จออก (ถ้าดึงมันคงจะวางยาแน่ๆ) แล้วมันก็บอกว่า ให้บอกผม ว่าไม่ต้องโทรไปอีกคุยไม่รู้เรื่อง



เลยอยากถามว่า การกระทำแบบนี้มันถูกต้องมั้ย แลัวใครผิด ใครควรรับผิดชอบลูกค้าตาดำๆหรือว่าศูนย์ผู้ยิ่งใหญ่


ปล.ผมแจ้งลูกค้าไปแล้วด้วยว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะเครื่องอยู่ในประกัน แล้วอย่างนี้ผมจะเอาหน้าไปไว้ที่ไหน

[zetton]

ที่ได้อ่านเรื่องที่เล่ามา
ผมก็เคยเจอครับ แต่หนักกว่าท่านตรงที่ลูกค้าเอาเครื่องออกจากร้านไปไม่ถึง
 3 ช.ม. ก็กลับมา บอกว่า หน้าจอไม่ติด ผมก็คืนเงินให้เขาก่อนครึ่งหนึ่ง แล้วบอกว่า
จะส่งสูนย์ให้ ประมาณไม่ถึงเดือนมันโทรมาบอกว่า เครื่องมีความชื้น ต้องจ่ายค่าอะไหล่
กลับค่าบริการ จำคร่าวๆได้ว่า ประมาณ1600บาท ครับ
ผมก็เถียงสิครับ เครื่องเพิ่งออกจากร้านผมไปไม่ถึงครึ่งวัน
ถ้าเครื่องตกน้ำมาผมก็ต้องรู้ มันไม่ยอมอย่างเดียวครับ
มันบอกว่าต้องมีค่าใช้จ่าย ตอนแลกผมก็จะยอมมันหนะครับตัดปํญหา
แต่ผมฉลาด( 555555) โทรไปที่ศูนย์ใหญ่ของโนเกีย สอบถามฝ่ายบริการ
ฝ่ายซ่อม บอกเลขอีมีไป ทางศูนย์ตอบกลับมาว่า ไม่มีเลขอีมีนี้ส่งมาซ่อม
ทีนี้ก็เลยกระจ่างเลยครับ
สาดดดดดดดเอ๊ย...จะหลอกกินเงินกรู......

[peak-phonehospital]

555 นี่แหละปัญหาซ้ำซากของพวกเราที่ต้องเจอการกระทำเยี่ยงโจรเช่นนี้ ป่าวประกาศออกมาโฆษณากันสะใหญ่โต ยี่ห้อดีโดดเด่น บริการดีเยี่ยม ผมไม่เคยเห็นศูนย์ไหนจะบริการดีเท่าแอ๊ดวานซ์เลยครับพี่น้อง ส่วนมากเดี๋ยวนี้ศูนย์ทั่วๆไปก้อใช้ระบบนี้กันส่วนมากครับ บางทีส่งเครื่องไปซ่อมรอ3เดือนบอกซ่อมไม่ได้ คืนเครื่อง แค่ลำโพงไม่ดัง 555 ลูกค้าโมโหเคาะแม่งหน้าร้านดังสะงั้น อิอิ ไม่รู้ว่ามีศูนย์ไว้ทำซากอะไร พูดง่ายๆช่างศูนย์ให้มาซ่อมแข่งกับเราไม่รู้ว่าใครจะทำได้ดีกว่ากันอ่ะ อิอิ

[suwaree]

 ส่ง ศุนย์  นะครับ    i mobile ศุนย์ที่ดีที่สุด มาบุญครองครับ  บริการประทับใจ  นอกนั้น เอาชื้อ ศุนย์ มาทำเสียนะครับ

ขอย้ายไปห้องให้ครับ  วิจารณ์ ศุนย์แย่ๆๆนะครับ จะได้เตือนเพือนๆๆ   (เคยเห็นช่างศุนย์ ขี่มอไซร์เอาเครื่องส่งร้านเล็กๆๆไหมครับ)

[peak-phonehospital]

555 ออกบ่อยครับ อิอิ

[King007]

ดีครับพี่ ช่างแถวชลระวังศุนย์หน้่าศาลไว้นะครับ เพื่อนๆเค้าบอกว่าศูนย์นี้มั่วมาก เอาไปซ่อมเองแล้วมาเก็บเงินลูกค้า

ผมว่าจะโทรไปที่ศูนย์ใหญ่แล้วก็บอก ถ้าไม่ได้เรื่อง ลูกค้าจะแจ้งความดูดิศูนย์ใหญ่จะว่ายังไง

[suwaree]

ครับห้องนี้เปิดเพื่อเป็นข้อมูล ส่ง.......... นะครับ  พีชัย ช่างบ้านนอก ก็ไม่ใช้ ขี่ๆๆ  นะครับ ใครมีเรืองราวเกียวกับการบริการแย่ๆๆบอกครับ

แต่เราต้องทำตามเงือนไขที่ถูกต้องนะครับ ไม่ใช้ไปหลอกศุนย์ แล้วไปว่าเขานะครับ  เอาที่เป็นจริงครับ

[panwat]

 ส่ง ศุนย์  นะครับ อาจมีวิชามารมากกว่าที่เราคิดถ้าประเมินราคามา แล้วเราสั่งไม่ซ่อมอย่าหวังเลยครับว่าจะได้เครื่องเดิมกลับมาหรือมีอาการแทรกอีกหลายอย่างครับ ร้านระแวกที่ผมอยู่ ขนาด shop  ซื้อเฟรนไชน์ใช้เงินเท่าไรคิดดู ประเมินไม่ซ่อม ได้ซากเครื่องกลับมา  สุดท้า่ย อย่างที่พี่ชัยบอก sale ช่างศูนย์ วิงรอก ไปร้านเล็ก รวดเร็วว่องไว คิดไม่แพงทันใจ ได้จำนวนก็พวกเรา ๆ ท่านนี่แหละ

[King007]

พวกนี้แย่จริงๆ เอาแต่ได้ไม่ยอมเสีย คิดถึงแต่ตัวเอง

[King007]

ท่านใดมีเบอร์ศูนย์ใหญ่ขอด้วยครับ ที่โทรไปแล้วมีผู้รับสายนะครับ

[.::AOM_AMM™::.]

555 นึกว่าโดนคนเดียว เครื่องไม่อ่านซิม dtac i-200 เครื่องใหม่ยังไม่ได้ขายเลย เอาเข้า 0 นึกว่าฟรี เสียตัง ซะงั้น เสียตังไม่พอ  ไปรับเครื่องคืนแทบเป็นลม  ขายเป็นเครื่องมือ 1 ไม่ได้เลยมันแกะซะยับ 0 ไอโมบายหน้าศาลชลบุรี โคตร...เลย  จะบอกมันแล้วว่าแบบนี้...ก็ทำเองได้ไม่ต้องเข้า 0 หรอก  นึกแล้วเสียความรู้สึก เซง

[.::AOM_AMM™::.]

และยังมี 0  แอบอ้างแบบนี้อีกเยอะ  ระวังกันด้วยครับ

[King007]

คนมันชั่ว สุดท้ายมันก็เจ๊งไปเองครับ
ทำแบบนี้แย่มากๆ ผมว่ามันไม่ได้เป็นศูนย์ไอโมบายจริงๆแน่ เข้าไปเช็คแล้วไม่มีเลย

[padmede2]

ของผมเข้าไปส่งที่มาบุณ....ไอโม606กล้องโดนทินเนอร์ใช้ไม่ได้    กดคิวรอเพราะคนเยอะรอไปครึ่งช.ม    กว่าจะถึงคิว       เครื่องเป็นอะไรค่ะกล้องเสียครับผมทำทินเนอร์หกใส่    เดียวให้ช่างดูให้นะค่ะ       เธอยิบเครื่องเดินเข้าไปหาช่างในตู้กระจก       สักพักก็ออกมาบอกว่าค่ากล้อง550ค่ะ     แต่ต้องรอคิวนะค่ะช่างงานเยอะ     ผมก็เลยบอกไปว่าเปลียนกล้องใช้เวลาคงไม่นานมั่งครับ      ถ้าช่างงานเยอะงั้นผมขอซื่อกล้องกลับไปเปลียนเองแล้วกัน    เธอตอบ   เราไม่ได้ขายอะไหล่ค่ะ   ของคุณถ้าจะซ่อบต้องทิ้งเครื่องไว้   รอคิวค่ะ         แล้วคิวผมที่เท่าไรครับ    ประมาณ 200ค่ะ   แม่เจ้า200    2เดือนตูจะได้เครื่องไหมนี้ 
 ด้วยความโมโห    เปลียนกล้องแค่นี๊ทำไมมันยุ่งยากปลานนี๊     เลยเดินไปถามร้านข้างๆพี่มีกล้อง606ไหมครับ      มีครับของแท้แกะเครื่องให้เลย       ราคาเท่าไรครับพี่   450   พร้องใส่ให้      ถูกกว่า   0     อีก      งงเลย......

[ช่าง...สัญจร]

อิอิ.....ของผมเจอแต่ที่บริการดีๆัทั้งนั้นเลย

[King007]

โทรไปแล้วครับ ที่ศูนย์ใหญ่แจ้งว่า เครื่องชอร์ต มีค่าใช้จ่าย 1450 บาท เพราะเครื่องแกะมาแล้วหมดประกัน

เซ็งเลย ผมเลยบอกว่าจะแกะได้ยังไง ถ้าเครื่องแกะแล้วผมไม่ส่งศูนย์แน่นอน (อย่างนี้แสดงว่า ศูนย์หน้าศาลมันแกะแล้วไม่มีปัญญาซ่อมเลยส่งไปที่ศูนย์ใหญ่)

มันคงหาบอร์ดมาให้เองแล้วมาเรียกเก็บเงิน 400 แน่ๆ

ผมก็ไม่ยอม เขาเลยบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อทางศูนย์หน้าศาล ก่อนครับ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลีบมาสอบถามผมอีกทีครับ เดี๋ยววันจันทร์คงจะรู้ผล

[King007]

มาเอาที่ผมครับ ไอ 200 ใช้ได้เลย  450 บ  0870249265   

ขอบคุณมากครับพี่ ข้อสู้กับมันก่อนครับ จริงๆงานนี้ผมไม่เสียสักบาทครับ แต่เห็นใจลูกค้า ใจเขาใจเราครับ
เพื่อความถูกต้องครับ จะให้ศูนย์ ได้ชื่อมาแล้ว I-Smart มันเอาเปรียบคนอื่นต่อไม่ได้อีกแล้ว

[POONSAK]

อย่างที่ผมบอกไว้ ทำหนังสือร้องเรียน ที่ตึกนั้นรู้สึกจะมีกระทรวงอะไรอยู่ด้วยไม่รู้จำชื่อไม่ได้
รถ กท.ต่างจังหวัดไป ตรวจระเบิดใต้ท้องรถด้วยนะครับ 555.

[King007]

อย่างที่ผมบอกไว้ ทำหนังสือร้องเรียน ที่ตึกนั้นรู้สึกจะมีกระทรวงอะไรอยู่ด้วยไม่รู้จำชื่อไม่ได้
รถ กท.ต่างจังหวัดไป ตรวจระเบิดใต้ท้องรถด้วยนะครับ 555.

ครับ ถ้าไม่ได้เรื่องหรือช่วยกันทำไปแน่ครับ

[peak-phonehospital]

สมัยก่อนผมก้อเคยเจอแบบนี้ ศูนย์ดีแทคที่จันทบุรี 555 เครื่องไม่เคยแกะเลย เอาไปส่ง โทรไปหาบอกว่าเครื่องเคยแกะมาแล้ว ซ่อมไม่ได้ ไม่ได้อยู่ในประกัน ทุกวันนี้เห็นเจ้งไปแล้วครับ ระยำจริงๆ พวกนี้